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起底家电维修“猫腻”亚洲365高手论坛
更新时间:2019-10-21

  资料图 在电器维修领域,内行骗外行已经成为很多维修商的“生存之道”,此次曝光的空调维修只是家电维修众多猫腻中的冰山一角 维修方与消费者信息极度不对称,维修专业知识和经验非常有限的消费者只能让维修方掌握话语权,加之当前在家电领域维修标准不一,各厂商配件价格也不透明,这使得消费者更难去寻价比价 法治周末记者赵晨熙 花50元钱或800元钱,解决同样的问题,你会选哪个?相信所有人都会不假思索的选择前者,但遗憾的是,在家电维修领域,你很可能会在不经意间选择了后者。 近日上海市消保委公布的《2018年空调维修消费体察报告》显示,亚洲365高手论坛。在调查的11家维修商中,仅上海百联电器科技服务有限公司、苏宁维修这两家没有欺诈性维修,其余9家维修商都存在虚构故障、小病大修等问题,有的甚至不惜动手脚弄坏空调…… 事件的起因是上海市消保委通过梳理近三年来涉及空调维修的2121件投诉发现,绝大多数消费者都是从互联网上寻找空调维修商户,从而产生争议、甚至受骗上当。 为此上海市消保委家电专业办联合徐汇区消保委根据消费者的消费习惯,挑选了360、百度、家电报修一线家平台作为体察对象,并以平台搜索排名靠前的空调维修服务商作为体察对象,有相当一部分商户还是平台的推广企业。 最后仅有两家维修商“过关”的结果在让众人瞠目结舌的同时也不禁想问,面对家电上门维修的猫腻,消费者难道线元解决

  此外,即使不缺氟,加完氟后的空调也会比以前更凉一些,“就像自行车,把轮胎多打点气或者是给车链子上点油,再骑的时候都会感觉比以前好骑了。修空调也是一样,换根管子,清清滤网是可以修好,但费用很低,多加罐氟能够产生一样的效果,客户也不懂,从商家的角度来说,自然想让消费者花更多的钱。”徐彪直言。

  类似上述空调维修中常见的虚构问题,让消费者花大价钱换件是所有电器维修中最通用的手段。徐彪以冰箱举例,冰箱最容易出现问题的零部件有启动器、热保护器和压缩机。香港六彩,一般来说,启动器和热保护器的价格都在20元至30元左右,压缩机最贵,要400元至600元。因此在实际维修中,冰箱“压缩机故障”是最常见的。

  “这种行为一般出现在维修电视机、抽油烟机等这类零部件较多的电器上,零件被拆分的很细,再重新组装上,求推荐LOFTER上好看的全职叶王文给我lo主,即使消费者就站在身边,也很可能被蒙在鼓里。”徐彪透露,除了能够偷偷换取客户优质的原装正品零部件外,将这些旧的部件换上,短期内能够暂时不出问题,但一段时间后电器可能又会因部件老化出现问题,就又制造了再次维修的机会。

  面对维修商的众多“招数”,缺乏专业知识的消费者确实难以招架。中国消费者协会副会长、中国人民大学法学院教授刘俊海见过太多因家电维修被“坑”的例子,他在接受法治周末记者采访时指出,维修方与消费者信息极度不对称,维修专业知识和经验非常有限的消费者只能让维修方掌握话语权,加之当前在家电领域维修标准不一,各厂商配件价格也不透明,这使得消费者更难去寻价比价。即使发现吃了亏,也考虑到维权成本,自认倒霉。

  “作为搜索平台有义务和责任对合作企业进行有效地资质审核和监管,保证推广企业的服务质量,而不是简单的收费了之。”刘俊海强调,除了强化平台责任,也应改善当前的付费推广模式,单一的竞价排名只会造成恶性循环,必须建立起互联网平台的诚信约束机制,通过消费者口碑等投票,并畅通投诉维权通道,建立红黑榜,退出机制,促进行业良性发展。


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